Азербайджан будет повышать качество туристического сервиса

Ассоциация туризма Азербайджана (АZTA) предложила обязать работников местных отелей проходить курсы по управлению гостиничным бизнесом в Министерстве культуры и туризма.

«Несмотря на то, что в нашей стране открыта школа гостиничного бизнеса AHLEI (American Hotel & Lodging Educational Institute), работники отелей обращаются туда неохотно. Обязательное обучение работников отелей позволит повысить уровень обслуживания в гостиницах страны», – отметил председатель Ассоциации туризма Азербайджана Нахид Багиров.

В последнее время в стране гостиничный бизнес развивается весьма успешно. Появляются отели нового формата и даже такие, которые готовы предоставить прокат автомобилей. При этом от туристов иногда поступают жалобы на качество обслуживания в отелях. Чтобы вывести сервис на достойный уровень и был создан образовательный Институт (AHLEI). Его целью является обеспечение ресурсами для проведения тренировок, обучения и сертификации специалистов различного уровня в гостиничной индустрии по всему миру. Напомним, что АZTA подписала меморандум о сотрудничестве с AHLEI в августе 2011-го года.

В 2012 году прибыль Азербайджана от туристического сектора выросла по сравнению с 2011 годом на 89% до $2,433 млн. По росту притока туристов в процентном соотношении среди стран СНГ Азербайджан занял второе место после Грузии с показателем 27%.